私は前職でクレーム対応も仕事の内に入っていたので、
思い出すのも嫌なくらい沢山のクレーム対応をしました。
その経験からクレームとご指摘は違うと個人的に考えています。
今、当院に来ていただいている患者さんは気づいていると思いますが、
施術間に必ず冷水で手を洗っています。
施術はタオルと通していますが、
こんな当たり前なことでも、忙しさで出来ていなかった時がありました。
そんな時にある患者さんからご指摘をいただき今は徹底しております。
冷水で清める習慣はその方の指摘のおかげです。
今はお見えになっていませんが、
本当に感謝しています。